Política de privacidad
Última actualización: Octubre 2025
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
Denominación social: RENOVA RENOVABLES, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B56495575
Domicilio social: Calle Poeta Joan Maragall, 56 Esc. Baj, 28020 Madrid (Madrid)
Teléfono de contacto: 611 538 819
Correo electrónico: info@renovarenovables.com
Sitio web: www.renovarenovables.com
2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos
Personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD: Licitud, lealtad y transparencia.
Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la finalidad
Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos
Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud
Los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados. Se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
Limitación del plazo de conservación
Los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
Integridad y confidencialidad
Los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la
aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Responsabilidad proactiva
El responsable del tratamiento será responsable del cumplimiento de los principios anteriores y capaz de demostrarlo.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
RENOVA RENOVABLES tratará los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de solicitudes de información
Atender las consultas, solicitudes de información o presupuestos realizados por los usuarios a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) e interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante 3 años para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
3.2. Gestión comercial y contratación de servicios
Gestionar la relación comercial con los clientes, incluyendo la tramitación de pedidos, instalación de sistemas VOLTWALL, facturación, cobros y pagos.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (mínimo 6 años conforme a la normativa fiscal y mercantil).
3.3. Envío de comunicaciones comerciales
Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios (sistemas de almacenamiento energético VOLTWALL, servicios de instalación, mantenimiento, etc.) por medios electrónicos o telefónicos.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento.
3.4. Gestión de garantías y servicio postventa
Gestionar las garantías de los productos VOLTWALL, atender reclamaciones, realizar el mantenimiento y proporcionar soporte técnico.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el periodo de garantía (10 años) y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
3.5. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones legales aplicables a RENOVA RENOVABLES, incluyendo obligaciones fiscales, contables, de prevención de blanqueo de capitales, etc.
Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
3.6. Gestión de financiación
Facilitar la tramitación de financiación de los sistemas VOLTWALL a través de entidades financieras colaboradoras.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la tramitación de la financiación y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
4. Categorías de Datos Personales Tratados
RENOVA RENOVABLES podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, fotografía (si procede).
Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, correo electrónico.
Datos económicos y financieros: Datos bancarios (IBAN), información sobre solvencia económica (para financiación).
Datos de características personales: Estado civil, composición familiar (para análisis de necesidades energéticas).
Datos sobre la vivienda: Dirección de instalación, características de la vivienda, consumo energético.
Datos de transacciones: Pedidos, facturas, pagos, historial de compras.
Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos de navegación en el sitio web. RENOVA RENOVABLES no tratará categorías especiales de datos personales (datos sensibles como origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, salud, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y se cuente con el consentimiento explícito del interesado o exista otra base legal que lo permita.
5. Destinatarios de los Datos Personales
Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
5.1. Administraciones Públicas
Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
5.2. Entidades financieras
Para la gestión de cobros, pagos y tramitación de financiación de los sistemas VOLTWALL.
5.3. Proveedores de servicios
Empresas que prestan servicios a RENOVA RENOVABLES, tales como:
Servicios de hosting y mantenimiento web Plataformas de email marketing
Servicios de mensajería y paquetería
Servicios de instalación y mantenimiento
Servicios de asesoría legal, fiscal y contable
Proveedores de componentes y fabricantes de sistemas VOLTWALL
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con la normativa de protección de datos, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
5.4. Otras empresas del grupo
Los datos podrán ser compartidos con otras empresas del grupo empresarial Artenon Capital (ESTIFE, CIMUR) cuando sea necesario para la prestación de servicios integrados. No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea estrictamente necesario y se cuente con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Derechos de los Interesados
Los usuarios tienen derecho a ejercitar los siguientes derechos reconocidos en el
RGPD:
Derecho de acceso
Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Solicitar la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, se retire el consentimiento, se opongan al tratamiento, o el tratamiento sea ilícito.
Derecho de limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento).
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de los datos personales por motivos relacionados con su situación particular. En particular, el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad de los datos
Recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Ejercicio de derechos
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a RENOVA RENOVABLES mediante:
Correo electrónico: info@renovarenovables.com
Correo postal: Calle Poeta Joan Maragall, 56 Esc. Baj, 28020 Madrid (Madrid)
La solicitud deberá incluir:
1. Nombre y apellidos del interesado
2. Fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente
3. Petición concreta que se formula
4. Domicilio a efectos de notificaciones
5. Fecha y firma del solicitante
RENOVA RENOVABLES responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, que podrá prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Sitio web: www.aepd.es
7. Medidas de Seguridad
RENOVA RENOVABLES ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la
naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:
Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS
Control de acceso mediante contraseñas robustas
Copias de seguridad periódicas
Firewall y sistemas de detección de intrusos
Formación del personal en materia de protección de datos
Auditorías periódicas de seguridad
Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad
8. Política de Cookies
RENOVA RENOVABLES utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Redes Sociales
RENOVA RENOVABLES puede tener presencia en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). El tratamiento de los datos personales en redes sociales se regirá por esta Política de Privacidad, así como por las condiciones de uso y políticas de
privacidad de cada red social. Los usuarios que interactúen con RENOVA RENOVABLES a través de redes sociales autorizan el tratamiento de sus datos de perfil público, publicaciones y mensajes con
las finalidades de gestión de la comunidad, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
10. Menores de Edad
Los servicios de RENOVA RENOVABLES están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recaban intencionadamente datos personales de menores de edad. Si un menor de edad ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores,
estos deberán ponerse en contacto con RENOVA RENOVABLES para proceder a la supresión de dichos datos.
11. Actualización de la Política de Privacidad
RENOVA RENOVABLES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier modificación será publicada en el sitio web con antelación suficiente a su aplicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
12. Legislación Aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española, en particular: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con RENOVA RENOVABLES:
Correo electrónico: info@renovarenovables.com
Teléfono: 611 538 819
Dirección postal: Calle Poeta Joan Maragall, 56 Esc. Baj, 28020 Madrid (Madrid)
RENOVA RENOVABLES, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B56495575
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